Pengembalian & Pengiriman

Berlaku untuk pembelian handphone & aksesoris di Patriot Jaya. Terakhir diperbarui: 03 Oktober 2025.

Return Kebijakan Pengembalian

Batas waktu retur: maks. 7 hari kalender sejak pesanan diterima.
Wajib menyertakan video unboxing dari paket belum dibuka.
Barang harus lengkap (box, aksesoris, segel, kartu garansi) dan tidak ada bekas pakai.
Produk tertentu seperti baterai/LCD tidak dapat dikembalikan jika segel dibuka.
Biaya ongkir retur ditanggung pembeli kecuali karena cacat produksi atau salah kirim.

Langkah Retur

1. Hubungi CS
Kirim nomor order, video unboxing, dan foto barang.

2. Verifikasi
Kami cek data dan kondisi barang.

3. Kirim Kembali
Kemas dengan aman & sertakan nomor order.

4. Penggantian/Refund
Kami proses setelah barang lulus QC.

Delivery Kebijakan Pengiriman

Metode	Area	Estimasi Tiba*	Catatan
Instan/Sameday (kurir internal/ojol)	Purwokerto, Banyumas, Purbalingga	2–6 jam (cut-off 14:00)	Hubungi CS; biaya sesuai jarak & tarif aktif.
Reguler/Ekonomi (ekspedisi pihak ketiga)	Seluruh Indonesia	2–6 hari kerja	Tergantung kota tujuan, cuaca & operasional ekspedisi.
Kilat	Mayoritas kota besar	1–3 hari kerja	Rekomendasi untuk barang urgent & bernilai tinggi.

*Estimasi bersifat perkiraan, dapat berubah karena faktor ekspedisi/cuaca/hari libur.

Butuh bantuan retur/pengiriman?
Patriot Jaya — Jl. Gatot Soebroto No. 19, Kec. Kalibagor, Kab. Banyumas, Jawa Tengah, Indonesia - 53191
Email: info@patriotjaya.com / patriotjayaraya@gmail.com
WhatsApp: 082310101500 • Website: patriotjaya.com